야핏무브는 리워드 기반의 헬스케어 슈퍼앱입니다.
사용자의 걷기·이동과 같은 건강한 습관을 데이터로 기록하고, 보상과 게임 요소를 통해 건강과 재미를 동시에 제공합니다.
출시 1년 6개월 만에 200만 다운로드, MAU 70만명 이상을 기록하며 빠르게 성장 중이며,
현재 일본과 북미 등 글로벌 시장 확장을 준비하고 있습니다.
야핏무브는 이런 분과 함께 하고 싶습니다.
• 성장에 대한 강한 욕구
- 스스로의 성장뿐 아니라, 서비스와 비즈니스의 성공까지 이뤄내겠다는 강한 의지를 가진 분
• 러닝 커브를 즐기는 태도
- 새로운 도전과 빠른 학습을 통해 스스로의 한계를 확장하며, 성장의 욕구를 뒷받침할 수 있는 학습 역량을 가진 분
• 성과와 보상에 대한 명확한 목표 의식
- 본인의 성장과 함께, 서비스의 성과창출을 통해 팀과 개인 모두 보상 받을 수 있는 구조를 이해하고 이를 함께 설계하고 만들어갈 수 있는 분
• 실행력과 문제 해결 능력
- 아무리 좋은 전략과 아이디어도 결국 실행이 중요하다는 것을 알고, 이를 팀과 함께 주도적으로 실현할 수 있는 분
[담당업무]
1. VOC 데이터화 및 인사이트 도출
- 사용자 문의, 리뷰, 커뮤니티, CS 로그 등 VOC 데이터 수집·분류·정량화
- 이슈 유형별 태깅 체계 설계 및 주·월간 트렌드 리포트 발행
- 반복 VOC의 근본 원인 분석 후 PO·개발팀과 개선 과제 협의
2. CX 지표 관리 및 개선 제안
- Retention(D1/D7), NPS, 불만율, 기능별 이탈율 등 핵심 CX 지표 관리
- VOC와 지표 변동 간 상관관계 분석 및 분기별 CX 리포트 발행
- 고객 여정 기반 UX 개선 포인트 제안 및 실험 설계(카피·배치·가격 등)
3. 인앱 운영 총괄 (마일리지·혜택탭·메시징)
- FAQ, AI 챗봇 상담 고도화를 통한 사용자 응대 리소스 효율화
- 운영 정책 수립 및 개선(어뷰징 대응, 마일리지 환율·보상·교환 등)
- 사용자 1:1 문의, 마켓 리뷰 대응, 정책 및 업데이트 사항 공지 등
[자격요건]
- 고객의 불편을 단순 ‘처리’가 아닌 '패턴과 원인’으로 바라보는 분
- 문제를 발견하면 직접 데이터를 열고 개선 아이디어를 제안하는 분
- CX·서비스 운영 등 고객 경험 관련 실무 경력 3년 이상인 분
- VOC 정량화 및 지표 기반 개선 경험이 있는 분
- 데이터 기반 문제 해결 및 커뮤니케이션 역량을 보유한 분
- 부서 간 협업 및 프로젝트 관리 경험이 있는 분
[우대사항]
- 리워드 앱·커뮤니티·커머스·구독형 서비스 CX 경험이 있는 분 우대
- SQL·Looker·Amplitude 등 데이터 분석 툴 활용 능력을 보유한 분 우대
- VOC 태깅/자동화 시스템 구축 경험이 있는 분 우대
- 마일리지·포인트 정책 및 인앱 메시징 운영 경험이 있는 분 우대
[채용 프로세스]
서류 전형 ＞실무 면접 ＞ 임원 면접 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격
※ 실무(1차) 면접은, 직무 역량과 관련 경험에 대해 확인하는 자리입니다.
임원(2차) 면접 시에도 직무수행역량을 확인하지만, 1차 면접에 비해 인성이나 문화 적합성에 초점을 두고 검토합니다.
※ 채용 과정 중 지원 직무 / 후보자 케이스에 따라 인터뷰, 레퍼런스 체크, 면접 전 사전과제 등 추가 전형이 포함될 수 있습니다.
[참고하시면 좋아요!]
✔ 야나두 홈페이지 (클릭) / 야핏 홈페이지 (클릭)
당사는 채용종료 시 개인정보보호법을 준수하여 채용서류를 즉시 파기하며 해당 온라인 채용 사이트에 채용마감 후 90일까지 채용서류를 제공하는 점을 안내드립니다.
당사는 온라인 접수를 받는 사업장이므로 채용 서류는 별도로 반환하지 않으나, 오프라인(방문,우편,팩스 등)으로 제출한 채용관련 서류는 채용절차의 공정화에 관한 법률 제 11조에 따라 반환 요청할 수 있음을 고지드립니다.
야핏무브는 리워드 기반의 헬스케어 슈퍼앱입니다.
사용자의 걷기·이동과 같은 건강한 습관을 데이터로 기록하고, 보상과 게임 요소를 통해 건강과 재미를 동시에 제공합니다.
출시 1년 6개월 만에 200만 다운로드, MAU 70만명 이상을 기록하며 빠르게 성장 중이며,
현재 일본과 북미 등 글로벌 시장 확장을 준비하고 있습니다.
야핏무브는 이런 분과 함께 하고 싶습니다.
• 성장에 대한 강한 욕구
- 스스로의 성장뿐 아니라, 서비스와 비즈니스의 성공까지 이뤄내겠다는 강한 의지를 가진 분
• 러닝 커브를 즐기는 태도
- 새로운 도전과 빠른 학습을 통해 스스로의 한계를 확장하며, 성장의 욕구를 뒷받침할 수 있는 학습 역량을 가진 분
• 성과와 보상에 대한 명확한 목표 의식
- 본인의 성장과 함께, 서비스의 성과창출을 통해 팀과 개인 모두 보상 받을 수 있는 구조를 이해하고 이를 함께 설계하고 만들어갈 수 있는 분
• 실행력과 문제 해결 능력
- 아무리 좋은 전략과 아이디어도 결국 실행이 중요하다는 것을 알고, 이를 팀과 함께 주도적으로 실현할 수 있는 분
[담당업무]
1. VOC 데이터화 및 인사이트 도출
- 사용자 문의, 리뷰, 커뮤니티, CS 로그 등 VOC 데이터 수집·분류·정량화
- 이슈 유형별 태깅 체계 설계 및 주·월간 트렌드 리포트 발행
- 반복 VOC의 근본 원인 분석 후 PO·개발팀과 개선 과제 협의
2. CX 지표 관리 및 개선 제안
- Retention(D1/D7), NPS, 불만율, 기능별 이탈율 등 핵심 CX 지표 관리
- VOC와 지표 변동 간 상관관계 분석 및 분기별 CX 리포트 발행
- 고객 여정 기반 UX 개선 포인트 제안 및 실험 설계(카피·배치·가격 등)
3. 인앱 운영 총괄 (마일리지·혜택탭·메시징)
- FAQ, AI 챗봇 상담 고도화를 통한 사용자 응대 리소스 효율화
- 운영 정책 수립 및 개선(어뷰징 대응, 마일리지 환율·보상·교환 등)
- 사용자 1:1 문의, 마켓 리뷰 대응, 정책 및 업데이트 사항 공지 등
[자격요건]
- 고객의 불편을 단순 ‘처리’가 아닌 '패턴과 원인’으로 바라보는 분
- 문제를 발견하면 직접 데이터를 열고 개선 아이디어를 제안하는 분
- CX·서비스 운영 등 고객 경험 관련 실무 경력 3년 이상인 분
- VOC 정량화 및 지표 기반 개선 경험이 있는 분
- 데이터 기반 문제 해결 및 커뮤니케이션 역량을 보유한 분
- 부서 간 협업 및 프로젝트 관리 경험이 있는 분
[우대사항]
- 리워드 앱·커뮤니티·커머스·구독형 서비스 CX 경험이 있는 분 우대
- SQL·Looker·Amplitude 등 데이터 분석 툴 활용 능력을 보유한 분 우대
- VOC 태깅/자동화 시스템 구축 경험이 있는 분 우대
- 마일리지·포인트 정책 및 인앱 메시징 운영 경험이 있는 분 우대
[채용 프로세스]
서류 전형 ＞실무 면접 ＞ 임원 면접 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격
※ 실무(1차) 면접은, 직무 역량과 관련 경험에 대해 확인하는 자리입니다.
임원(2차) 면접 시에도 직무수행역량을 확인하지만, 1차 면접에 비해 인성이나 문화 적합성에 초점을 두고 검토합니다.
※ 채용 과정 중 지원 직무 / 후보자 케이스에 따라 인터뷰, 레퍼런스 체크, 면접 전 사전과제 등 추가 전형이 포함될 수 있습니다.
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당사는 온라인 접수를 받는 사업장이므로 채용 서류는 별도로 반환하지 않으나, 오프라인(방문,우편,팩스 등)으로 제출한 채용관련 서류는 채용절차의 공정화에 관한 법률 제 11조에 따라 반환 요청할 수 있음을 고지드립니다.